Khách sạn Toàn Thắng Stone

Phòng ốc sạch sẽ. Có chỗ đỗ oto tiện lợi. Giá tiền cũng phù hợp. Mỗi 1 điểm trừ nhẹ là wifi quá yếu không thể sử dụng được.

Đặt phòng qua traveloka , tới nhận báo không có phòng , lấy phòng khách đem cho người khác thuê , tới nửa đêm không có chỗ ở

Có ăn sáng miễn phí nhiều món, mk thấy khá ngon và sạch. Lễ tân thân thiện có chỉ dẫn khách. Tuy nhiên còn vài vấn đề như mạng wifi thi thoảng không vào được, cái này k trách dc vì do bão.

phòng triệu 2, đồ ăn thì đếm trên đầu ngón tay, bể bơi gym mở cho có như bỏ hoang, nhân viên ngáo đá phòng thì không check dưới bàn đổ cho khách trômh đôi tông=))))))))) dm xong còn làm mất chan cấy ô khách nch như cức, đắt mà quá tệ một lần và mãi mãi

Một ngày trải nghiệm rất tuyệt vời. Phòng sạch sẽ, món ăn sáng ngon. Tuy nhiên món ăn sáng 9h là ngưng rồi, nhà vệ sinh chật và để vật dụng lau nhà lộn xộn.

Không hiểu sao rất nhiều khách đã ý kiến rất cụ thể mà khách sạn này có vẻ cũng chẳng quan tâm và ko cải thiện dc gì? Tôi bị mờ mắt bởi mấy tấm ảnh sống ảo của KS này nên mới bước vô, và ko bao giờ quay lại. Khuyên mọi người ko nên bỏ từng ấy tiền mà ở đây. Phục vụ rất kém, không thể xứng 4 sao & giá tiền (1) Check-in buổi tối 20:00 mà chỉ có 1 bảo vệ kiêm vệ sinh kiêm khênh đồ, và 1 lễ tân. Không có sự chủ động hướng dẫn, khách đến phải loay hoay. (2) Lễ tân yếu kém. Không có niềm nở trong tiếp đón, không chủ động hướng dẫn thông tin cơ bản mà phải để hỏi từng việc một (ăn sáng, wifi, tiện ích). Khách nêu vấn đề thì coi như vấn đề của khách, không chủ động tìm hiểu hay giải quyết (điện thoại hỏng thì bảo “e có nghe nhưng ko thấy ai nói” coi như tại khách chứ ko phải tại khách sạn, và cũng ko tỏ vẻ là sẽ quan tâm giải quyết, phải yêu cầu cụ thể là sửa thì mới nói sẽ báo kỹ thuật; nhờ lấy giúp mấy viên đá lạnh thì bảo khách tự lên tìm nhà hàng để lấy, khách phải tự mò lên nhà hàng tầng 18 gọi ới ời tự tìm nv để hỏi). Tóm lại cảm nhận cực kém về dịch vụ, thất vọng so với độ hoành tráng của cơ sở & cái danh 4 sao. Việc quan trọng nhắc lại 2 lần: LỄ TÂN RẤT RẤT RẤT KÉM & gây khó chịu. (3) Sau khi check in ở sảnh thì lên nhận phòng, thấy cửa phòng mở toang sẵn!? Cảm giác rất thiếu an toàn. Xuống hỏi lễ tân thì thủng thẳng đáp “các cô vệ sinh mở cửa cho thoáng & bớt mùi”, cũng chẳng buồn trấn an hay xin lỗi gì. (4) Thiết kế phòng nghỉ và tổng thể tầng phòng nghỉ kém thiện cảm, tù túng. Trong phòng có cột nhà to đùng (p907), 1 số phòng thì cửa sát cửa thoát hiểm để mở hoặc nhìn thẳng ra thang bộ thoát hiểm đang để cửa mở, hoặc ngay cạnh thang hàng. (5) Ăn sáng kết thúc sớm (9h) và đến 9h thì nhân viên cứ ra dọn dẹp, ko nhắc hỏi khách có lấy thêm gì trước khi dọn ko. Cũng đến đúng 9h tự động tắt điều hoà & tắt bớt đèn phòng ăn, cảm giác đuổi khách. Nhân viên vừa làm vừa nói chuyện với nhau từ góc này với sang góc nọ. Trẻ con nhà mình có chẳng may làm vỡ 1 thìa sứ, đòi thu phí 20K. Với khách sạn giá rẻ thì mình ko bàn, nhưng 1 KS tự nhận 4* và thu phí 1 phòng tiền triệu trở lên thì mình thấy đòi tiền như vậy là tủn mủn, ko đáng và tinh thần phục vụ kém. Đồ ăn thì vừa chán vừa ít. Tóm lại, nếu đây là trải nghiệm tại 1 KS giá rẻ 1-2 sao thì chẳng phải bàn, nhưng tại 1 nơi tự nhận 4* giá phòng tiền triệu thì ko chấp nhận dc. Đối xử tất cả vấn đề to nhỏ đều như việc của khách mà ko phải của mình, đây là điều tối kị đặc biệt với Ks tự nhận nhiều sao. KS này sinh ra hoàn toàn ko phải để phục vụ. Ko bao giờ quay lại vì tiền bỏ ra hoàn toàn ko xứng đáng lại mua thêm khó chịu vào người.

Khách sạn phòng chưa sạch, bị hôi nhẹ ở đầu giường và bị mốc xanh do ẩm, chỗ lễ tân tắt đèn rất tối, bị mùi nhang vòng và không khí không thoáng, nóng

Về cơ sở vật chất thì ổn so với mức giá 1tr/đêm. Ăn sáng ngon nhưng khoản chăm sóc khách hàng thì kém: bể bơi thì cho người ngoài thuê dịch vụ để dạy bơi nên bể bé nhưng rất đông, nước bẩn và bí bách; bác phụ trách phòng bơi thái độ rất khó chịu, yêu cầu khách phải lau thật khô người mới cho đi lên phòng bằng giọng ra lệnh! 7h tối - khách sạn hết nước LẠNH, chỉ còn nước nóng bỏng để tắm! Vì quá nóng, gọi lễ tân thì bảo nhà e đang bơm nước lên, đợi 30’ vẫn không có nước, mình đành lau tạm xà bông trên người bằng khăn rồi đi ăn tối, đêm về tắm sau! Lần đầu tiên trải nghiệm tắm thiếu nước lạnh luôn! Chưa kể nơi đỗ xe ô tô là sân trước sảnh, không mái che, không cây to. Ban ngày thì nắng bỏng, đêm thì mưa tầm tã!